2024年三季度网约车数据：高德 T3出行等平台威海市投诉数量较多

10月29日消息，近日威海市交通运输局为供拟从事网络预约出租汽车经营服务的企业或个人决策参考，现发布威海市网约车行业2024年第三季度运营动态信息。 此外全国多地正在对网约车行业进行整顿，多地交通运输局依法对不符合规定或经营许可已届满未延续的网约车平台公司进行了经营许可证的注销。

出品丨网经社

作者丨十一

审稿丨云马

投诉近2000件 涉及多个头部平台

2024年7月至9月，威海全市交通运输主管部门共查处网约车行业非法营运案件257宗。2024年三季度全市交通运输主管部门共办结网约车行业乘客服务投诉1995件，其中花小猪、滴滴出行、高德、T3出行等平台乘客有效投诉数量较多。

截至2024年9月30日，威海市共计核发网络预约出租汽车道路运输证7697个，较2024年二季度增加499个；核发网络预约出租汽车从业资格证17267个，较2024年二季度增加1064个。截至9月底，共有1156辆网约车注销退出营运。

据悉自2024年8月1日起，威海市交通运输局对网约车行业执行了最新行政处罚裁量基准。该基准不仅针对未取得《网络预约出租汽车运输证》的网约车和未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的司机，根据违规次数分别给予从警告到不同额度罚款的递进式处罚，而且强化了对网约车平台公司的监管，实施“一案双罚”原则，对平台公司的违法违规派单行为进行严厉处罚，并要求其及时清退不合规车辆。

此外，2022年11月17日威海市交通运输局组织针对网约车市场中不规范不合规的情况对滴滴出行、小拉出行、麦田商旅、万顺叫车4家网约车平台进行集中约谈。

截至2024年9月30日，威海市取得网络预约出租汽车经营许可证的平台公司为87家，比2024年二季度新增加9家。分别为：滴滴出行、滴滴花小猪、T3、首汽约车、欧亚、携程专车、同程旅行（飞艇出行）、及时用车、鞍马出行、悦行租车、斑马快跑、帮邦行、量子出行、万顺叫车、小拉出行、呼我出行、美团打车、同程旅行、风韵出行、优享一步、携华网约、同港出行、及客出行、日初出行、木丁出行、顺道出行、众至出行、添猫出行、拼哒出行、星徽出行、捎点宝出行、如嘀出行、熊大叫车、久柏易游、糖果出行（飞耀用车）、够谱出行、C20出行、博度出行、妥妥e行、旅程约车、优客出行、天虎出行、喜行约车、联途出行、鲲鹏出行、优易信约车、径出行、奇妙旅程、如祺出行、优E出行、云帆优行、亿启出行、旦旦出行、享道出行、小牛快跑、曹操出行、玖玖约车、嗨来了出行、利好出行、老兵出行、一起召。

通过山东省网约车监管信息交互平台反馈在威海市有订单信息的平台公司有39家,分别为:滴滴出行、滴滴花小猪、T3、麦田商旅、安安用车、首汽约车、招招出行、飞嘀打车、阳光出行、欧亚、同城打车、优享一步、携程专车、迪尔出行、及时用车、鞍马出行、悦行租车、量子出行、万顺叫车、呼我出行、哈拜出行、腾飞出行、顺道出行、拼哒出行、365约车、够谱出行、900游、江南出行、联途出行、帮邦行、同港出行、及客出行、享道出行、携华出行、小拉出行、糖果出行（飞耀用车）、同程旅行（飞艇出行）、快马嘟嘟、喜行约车。

全国各地频现网约车经营许可证撤销现象

近年来，随着网约车行业的快速发展，各地对网约车市场的监管力度也在不断加强。近期，全国多地出现了网约车经营许可证注销的情况。

9月30日，巴中市交通运输局为进一步加强道路运输行业管理，确保道路运输市场规范有序，根据相关法律法规要求，依法注销重庆玖玖洪海科技有限公司巴中分公司（玖玖约车）、重庆呼我出行网络科技有限公司巴中分公司（呼我出行）《道路运输经营许可证》。

9月18日，河源市交通运输局根据《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规，依法注销快来用车、J刻出行、中交出行、妥妥e行、招招出行、K9用车、欧拉出行、潮运出行8家《网络预约出租汽车经营许可证》。

8月14日、7月8日、7月11日，长春市交通运输局依据《中华人民共和国安全生产法》第六十三条、《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》第五条等相关法律法规，分别撤销包括美团打车、雷利出行、旅程约车、飞马出行、小牛快跑。明智出行、迅达出行在内的43家网约车平台《网络预约出租汽车经营许可证》。

7月24日，杭州交通运输局根据《中华人民共和国行政许可法》第七十条第（一）项规定的“行政许可有效期届满未延续的”的情形，依法应予以注销易到用车、一嗨租车、欧拉出行等11家网络预约出租汽车经营者的《网络预约出租汽车经营许可证》。

7月份，青岛市运输局事业发展中心发布2024年二季度青岛市网约车行业运营动态消息中，东风出行、益民出行注销营运。

4月份，苏州市交通运输局两次发布公告，前后撤销了5家网约车平台企业的经营许可证，包括蔷薇出行、甘薯出行、博约出行、陕水务出行、恒好用车。这些企业因不具备网约车线下服务能力和安全生产条件，被依法撤销了相关许可。

投诉问题频发

依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接收到的用户投诉显示，今年1月至9月移动出行领域存在的热点投诉问题依次为退款问题、订单问题、网络欺诈、客服问题、霸王条款、恶意罚款、发票问题等。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。

此外，从网经社企业库获悉，全国主要交通出行公司有70多家，其中，北京地区分布最多，有21家，浙江16家，广东13家，上海12家，四川4家，江苏3家，福建2家，山东2家，湖北2家，海南1家。